Termini e condizioni del servizio

TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 20 de agosto de 2026

1. Aceptación de los términos
Al acceder a esta tienda (Retratoon) y realizar un pedido, aceptas los presentes Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar este sitio ni realizar compras en él.

2. Descripción del servicio
Retratoon ofrece ilustraciones digitales personalizadas, creadas a partir de una fotografía proporcionada por el cliente. El resultado se entrega exclusivamente en formato digital, por correo electrónico, en alta resolución.

3. Pedidos y precios
Los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de los productos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y pagados.

4. Pago
El pago se realiza en su totalidad en el momento de realizar el pedido, a través de los métodos de pago habilitados en la tienda. El procesamiento del pedido comienza una vez confirmado el pago.

5. Contenido proporcionado por el cliente
Al subir una fotografía para su conversión en ilustración, el cliente declara y garantiza que:
- Es el titular de los derechos de dicha imagen, o cuenta con el consentimiento de las personas que aparecen en ella para su uso con este fin.
- La imagen no infringe derechos de terceros ni contiene contenido ilegal, ofensivo o inapropiado.
Retratoon se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuya imagen incumpla lo anterior, reembolsando el importe correspondiente.

6. Entrega
La entrega se realiza en formato digital por correo electrónico, normalmente en cuestión de minutos y siempre en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pedido, tal y como se detalla en nuestra Política de Envío.

7. Devoluciones y reembolsos
Al tratarse de un producto digital personalizado, se aplican las condiciones descritas en nuestra Política de Reembolsos, que forma parte integral de estos Términos de Servicio.

8. Propiedad intelectual
El cliente recibe una licencia de uso personal sobre la ilustración entregada (imprimir, enmarcar, compartir de forma privada o en redes sociales). Retratoon conserva el derecho a mostrar el resultado final, sin datos identificativos del cliente, con fines promocionales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario escribiendo a tusretratosanminados@gmail.com.

9. Limitación de responsabilidad
Retratoon no será responsable de retrasos o incidencias derivadas de causas ajenas a su control (por ejemplo, problemas técnicos del proveedor de correo electrónico del cliente). En ningún caso la responsabilidad total de Retratoon frente al cliente superará el importe pagado por el pedido correspondiente.

10. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. El uso continuado de la tienda tras dichos cambios implica su aceptación.

11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección al consumidor aplicable.

12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos de Servicio, escríbenos a tusretratosanminados@gmail.com.