Informativa sui rimborsi

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Naturaleza del producto
Todos nuestros productos son ilustraciones digitales personalizadas, creadas de forma individual a partir de la foto que nos envía cada cliente. Al tratarse de contenido digital personalizado y no de un producto físico o estándar, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el archivo ha sido entregado por correo electrónico.

Cancelaciones antes de la entrega
Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible después de la compra. Si tu ilustración todavía no ha entrado en producción, haremos todo lo posible por cancelarlo y reembolsarlo. Una vez que la ilustración esté en proceso de creación o ya haya sido entregada, no podrá cancelarse ni reembolsarse.

Errores en tu pedido
Si recibes un archivo dañado, incorrecto, o con un problema evidente que no corresponde a lo solicitado (por ejemplo, el estilo equivocado), escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo revisaremos sin coste adicional.

Cómo solicitar ayuda
Para cualquier incidencia relacionada con tu pedido, contáctanos en tusretratosanminados@gmail.com indicando el número de pedido y una descripción del problema. Responderemos lo antes posible.

Esta política forma parte de las condiciones de compra de nuestra tienda y se aplica a todos los pedidos realizados.